現在離Windows 8上市僅有一周時間，微軟Windows8約15億美元的預算在地鐵、街道以及網站上進行廣告宣傳，增開一些新的臨時商店來支持Windows 8設備的發售，當然更不必說在電視臺做昂貴的廣告瞭。目前為止，微軟仍將大部分精力放在它的新旗艦Surface平板電腦上。Surface平板電腦包括兩個版本，Windows RT版和Windows 8 Pro版，其中，Windows 8 Pro版還要再等三個月左右才能上市。Windows RT版Surface Windows 8。目前唯一的問題是：微軟的Surface RT運行的並非是Windows 8。
這款499美元的平板電腦使用的是Windows RT系統，它是一個專門為大量使用在智能手機中的低功耗ARM芯片系統設計的Windows 8的平行版本。這會讓Surface具有一定的優勢，但它意味著可以安裝運行的軟件數量將會受到一定的限制。比如現有的Windows應用程序將無法在 Windows RT系統上運行，因此即便開發者已經推出瞭你常用軟件的平行版本，但你仍需要重新在應用商店中付費下載。而Windows 8 Pro i5表面上，表面看起來，Windows 8和Windows RT版本好像沒有什麼區別，包括外設產品、桌面風格等，但隻有Windows 8系統才能兼容舊系統的應用程序。
Windows 8和Windows RT的區別本來不應該是個新聞，微軟也絕不希望是，但現在看來似乎值得拿出來討論一下。
咨詢公司IDC分析師鮑勃-奧唐尼爾（Bob O'Donnell）表示：“兼容性是一個非常重要的問題，消費者須要分清兩個版本Windows 8之間的區別，但很多人往往忽視瞭這一點，甚至默認為能在Windows 8 RT上運行傳統Windows的x86架構軟件。”
微軟曾在2011年9月份的Windows 8開發者大會上就承諾會闡明這兩個平行版本之間的區別。“不讓客戶混淆對我們是有利的,” 微軟Windows主席史蒂芬·西諾夫斯基向出席的媒體說到，“我們將會明確我們的價值主張及軟件的性能，我們將會努力使所有的通信工具都能供我們支配使用。”當外媒TheVerge在2011年9月16號采訪微軟Windows策略副總裁Mike Angiulo的時候，他表示微軟的市場部門將會投入大量資源來解決舊系統軟件的兼容性問題。
“我們將努力清晰界定出舊系統軟件將會在哪個系統中運行。”Mike告訴記者。
但是直到一年之後的現在，而且Windows RTSurface已經開始接受預訂並將於一周之後正式上市，你仍然難以找到微軟對這些對消費者的購買決定起到關鍵因素的問題的說明。
雖然在Surface平板電腦的預訂主頁上專門放出瞭一個名為“幫我選擇”（Help Me Choose）的頁面以及一個簡要的“Windows RT vs. Windows 8”的對比表格，在對比表格中首次列出瞭Windows 8和Windows RT系統的相似之處，以及Windows RT的優勢所在，在“操作系統”一欄內，微軟指出“Windows RT是微軟針對ARM架構平板電腦和PC設備所推出的一個操作系統版本，該版本隻能使用Windows Store中所下載的應用。” 在英特爾架構的Surface頁面，微軟寫道：“該版本可運行現有Windows 7桌面應用，並同現有企業管理軟件完美整合。同時，該版本也可以使用” Windows Store中所下載的應用。
此外，在對比列表中，微軟還提到Windows RT版相對Windows 8版刪除瞭一些功能，像Windows媒體播放器等，但是並沒有提到關於舊系統軟件兼容性的信息，隻在對比表格的最底部有著這樣一句話——“雖然你可以直接從微軟商店中直接下載安裝應用，但你無法在Windows RT系統中安裝桌面級的應用程序。”
但是就算看到瞭這句話，估計也沒有多少人明白它的意思。況且這還是仔細找才能看到的一句簡略說明。不過微軟的Surface登陸界面上也有一行小字給出瞭一個稍微詳細的解釋，“Surface平板隻可以安裝來自微軟商店的應用”。除此之外，微軟並未在其他任何地方給出Windows 8和Windows RT系統的對比。從消費者的角度來看，這不免有些讓人失望。
奧唐尼爾認為，微軟要把具體的選擇方法傳達給消費者比較困難，因為微軟在自己的營銷措辭中也存在著矛盾的地方。一方面，微軟稱由於Windows RT是一款全新的系統，消費者根本不需要所謂的兼容性。但對於傳統的x86版本，微軟又將兼容性作為其最大賣點。這樣做的直接結果是，部分消費者可能會在不知情的情況下購買Windows RT版本Surface平板電腦，然後在發現不能安裝傳統Windows應用後選擇退貨。
所以外媒記者做瞭任何一個合格消費者會做的事情：打電話給本地的微軟商店，詢問瞭一下Windows RT系統的功能。記者假裝自己什麼也不懂，並最終被微軟商店的答復給震驚瞭。他繼續給其他三個微軟商店打電話，甚至又在微軟商店的線上頁面向四位客服人員發起瞭詢問，詢問瞭8位微軟工作人員之後，最後我們得到瞭幾個比較有代表性的回答。
外媒記者對微軟商店雇員表示瞭對搭載Windows 8系統的Surface平板的興趣，借此來看是否雇員會對這種說法作出糾正（Surface平板實際上搭載是Windows RT系統）。令人驚訝的是竟然沒有一個雇員修正我的說法。記者接下來詢問瞭一些諸如“Windows RT和Windows 8系統有什麼區別？”、“我是否能將遊戲復制到Windows RT上面？”、“我是否可以在Windows RT上安裝應用程序？”的問題。此外，記者也咨詢瞭一些普通消費者可能會不明白的專業術語。
實際情況是，有一半的店員承認Windows RT並非和Windows 8一樣功能全面，另一半則表示沒有什麼區別。更有一些店員承認，整體來看Windows RT存在功能的缺失。下面是一些回答的精選：
·一位工作人員告訴記者，隻有移動端應用可以在Windows RT系統中運行。
·一位工作人員對記者進行瞭錯誤的糾正，將搭載Windows RT系統的Surface平板稱作是采用Windows 8系統。
·一位工作人員稱，Windows RT和Windows 8非常相似，除瞭Windows RT對於觸控操作更加友好之外，沒有大的區別。幾分鐘後，他們承認，Windows RT系統無法運行x86/64架構的桌面級軟件。
·當被問道“x86/64軟件是什麼”的時候，工作人員告訴記者：“這個不用你擔心，開發者正在建立自己的軟件，”、“誠實的說，它們（Windows RT和Windows 8）或許的確有區別，但對於一般的用戶來說區別很小。”
·一位店員正確指出瞭Windows RT缺失瞭一些功能，包括瞭Windows媒體播放器、媒體中心、遠程桌面、傢庭組的創建等，但沒有提到應用兼容性的問題。當我詢問道這些是否是全部的區別時，他們表示這是所有的區別瞭，然後補充說Windows RT系統沒有辦法用到完整版的Office。但是當記者詢問是否可以通過USB外置DVD光驅手動安裝舊版Office的時候，他們表示肯定。
·當記者向工作人員尖銳地問道“Windows RT是否有任何的消費者應該意識到軟件兼容性問題？”時，而他們回答說：“據我所知，RT版本不存在任何兼容性問題。“
·一位工作人員主動表示, “在Windows RT上無法做任何照片編輯,”並補充說到,“你可以在普通電腦上做的事情都不能在Windows RT上實現。”
·幾位工作人員說, Surface平板運行Windows 8 RT系統。
·一位工作人員試圖說服我說，Windows RT在各方面都要優於Windows 8，當討論這兩個操作系統時，他隻有提及Windows RT優點（沒有談到缺點）。首先，他們堅持認為， Windows RT Surface平板和即將推出的Windows 8 Pro Surface平板兩者唯一的區別僅僅是操作系統以及處理器型號的不同。之後，記者在經過半個小時後的努力之後，還是無法在Windows RT安裝舊版本的應用程序。
·一位工作人員說我不能下載應用程序到Surface平板,因為它隻是一個平板電腦而已，但表示Surface Pro平板將允許下載。這使得我不得不進一步進行調查。之後工作人員又修正說Windows RT也可以從微軟應用程序商店下載應用程序。
·一位工作人員說：“Surface平板不能運行Windows 8系統,因為它無法滿足Windows 8系統運行所需要的配置。”
·另有兩位工作人員告訴我,我能夠在運行Windows RT系統的Surface平板電腦上安裝我的SteamUS接口B進行復制才可以。
以上隻是列舉瞭部分店員的回答。可以看到，微軟的銷售人員對於產品知識瞭解並不充分，就連Windows RT系統無法運行為Windows XP/Vista/Windows 7開發的舊版本桌面軟件這樣的常識部分工作人員竟然都不知道。不過必須承認，即使對於有經驗的銷售人員，或許也很難完整講出Windows RT和Windows 8的區別，畢竟它們看上去實在是太像瞭。而對於消費者來說，即便微軟很直率告訴每一個消費者“它不能運行舊系統的軟件”時，恐怕消費者也不一定會真正理解其中的含義。
雖然微軟表示他們為此已經準備瞭一年，但是現在消費者在看到Windows 8以及Surface的廣告時仍然會產生困惑，包括他們自己的零售店員工也知之甚少。如果微軟客服人員都不清楚Windows 8Windows RT的區別，那麼又怎麼能為消費者在購買Windows 8Surface時提供幫助呢？
微軟自己也認識到瞭這個問題，不過微軟並非是唯一一個面對這種問題的公司。比如蘋果曾經在發佈會上宣稱iPhone運行OS X系統。每一個Android用戶的手機也會因為OEM廠商的不同而有不同的用戶界面和操作方式。在告知消費者其中的區別的時候不論是廠商還是媒體都有自己的職責所在。
最後補充，這種區別的模糊可能隻是暫時性的問題。從微軟的角度來說，這傢公司已經表示將會針對Windows RT系統進行專門的市場營銷，從而作為對Windows 8廣告的補充。此外在零售商店內，微軟也會明確強調Windows RT設備將隻能夠運行Windows應用商店中的應用。如果這些能夠被順利而快速地傳達出去，或許消費者就可以真正看清楚Windows RT平板的定位：一個以應用軟件為核心的、以iPad和Android平板為競爭對手的操作系統，而並非是輕薄版的Windows 8設備。
根據最新的消息，微軟已經開始訓練微軟商店的店員，以讓他們更好理解Windows RT和Windows 8的區別，幫助消費者選擇真正需要的設備。在Windows 8於本月26日上市之前，這些店員平均將接受15小時的訓練。下面是微軟的完整版聲明：
全新的Windows傢族是煥然一新的Windows，為瞭確保店員能給在Surface和Windows 8 PC抉擇的消費者提供最好的建議，我們在努力。我們現在還沒有開始銷售Surface Windows 8或者Windows RT設備，但到10月26日，所有零售店員工都將得到充分的培訓，並可以有效的幫助消費者進行選購。我們會教店員如何通過高質量的詢問來瞭解消費者的真正需求。到瞭Windows 8上市的時候，商店的店員將平均完成針對Windows和Surface的15個小時的專門訓練。
Orignal From: Win8/WinRT哪些區別？微軟員工說不清
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