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　　10月22日，央視報道稱三星手機存在設計缺陷，並且機主維修費用高維權困難，此外還存在售後因地而異的問題，涉嫌歧視中國消費者。對此，三星昨日正式道歉。

　　手機死機三星難保修

　　央視《經濟半小時》在報道中稱，很多三星Note和S系列手機的用戶花費數千元，從正規渠道購買正品三星手機，卻在使用幾個月後，頻頻遭遇手機死機的現象。消費者去三星維修點維修時，卻被告知要自己承擔維修費用，且費用貴得離譜。

　　據報道，北京消費者劉小姐花瞭5480元購買瞭一部三星GALAXYS3手機，用瞭不到一年就突然死機。她到北京圖書大廈旁邊一傢三星特約維修點檢測，被告知需要付費維修，且維修費可以討價還價。最終劉小姐未能享受到免費保修服務。

　　北京的李先生和西安的王先生也遇到瞭同樣的遭遇。在官方維修點遭遇高價維修，最終他們在私人維修點花瞭幾百元修好瞭手機。

　　售後國內國外大不同

　　央視隨後調查發現，在英文搜索引擎上搜索“三星突然猝死癥狀”，出現瞭18.4萬條與此相關的搜索結果。其癥狀與中國類似。

　　對於三星手機“猝死”，多數國外網友都是抱怨的聲音，但有一些言論，則引起瞭中國消費者的高度關註。有網友稱，隻需要去當地的手機店，就可以換新手機。

　　對此央視采訪瞭一位生活在英國的留學生小趙。她表示幫自己的母親咨詢過三星手機維修的事宜，當地一傢手機店服務人員告訴她，會把問題手機寄回三星，維修期間會給消費者提供一個暫時的手機，如果修不好，會直接換一個新手機。央視還瞭解到，在香港和日本市場，三星也提供免費保修服務。

　　對此，北京律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌認為，這是三星公司對於中國大陸消費者的一種消費歧視，明顯違反瞭中國的法律法規。

　　昨日下午，三星正式向中國消費者致歉，並表示決定對已產生問題的手機進行免費修理，如果有消費者已經付費，三星將進行退款處理。兩次修理還是不能正常使用，將為消費者免費更換同型號產品。相關產品均延長一年保修期。據央視報道