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10月23消息，1萬臺現貨超級電視S50剛剛於9分19秒銷售一空，樂視卻迎來瞭幸福的煩惱。由於系統設計不足、訂單轉化率過高、單人購買多臺占比過高問題，導致實際訂單量達到3.1萬臺，遠超此前的備貨和預期，樂視不得不就發貨周期做出調整，超賣的約2.1萬臺用戶等待時間過。為此，樂視的5為高管向用戶公開致歉。
談到超賣的具體原因，樂視網副總裁吳亞洲表示，這是樂視系統建設過於復雜的原因所導致，“用戶的瞬間湧入量過大，導致回寫的訂單非常多，這時候出現瞭一種‘雪崩’現象。因此，我們對訂單總數的控制，出現瞭超時和失控。”
據介紹，現貨搶購之前樂視會根據預估的用戶量和訂單轉化率，為系統做一個設定，當達到1萬臺的設定後系統會自動關閉，轉為預售模式。為瞭加速用戶訪問，系統會提前把用戶的訂單緩存在前端服務器，隨後在把這些訂單回傳寫到後臺的數據庫。按照當時的評估結果，樂視認為這些訂單量不會超過系統設定能力，訂單寫到後臺數據庫時間的誤差是可以在秒級控制的。
但是，由於對用戶的預估不足，單人購買多臺占比過高，訂單轉化率過高等直接導致瞬時湧入量過大，導致回寫的訂單非常多，出現瞭“雪崩”現象。據瞭解，當天12點開放購買後，樂視商城的瞬時訪問人次達到210萬以上，在業內是一個非常高的壓力值。
吳亞洲還表示，樂視在電商這方面存在非常大的挑戰，整個體系建設起來要花很多的精力，我們會在新系統探索之中有很多創新的地方。另外，針對訂單總量的控制，會有針對性的優化和調整，確保不會再出現這樣的問題，我們的目標能夠做到秒級以內百分之百。
Orignal From: 樂視吳亞洲：系統設計等原因導致S50超賣
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