隨著信息技術不斷發展，信息化建設成為瞭企業發展必不可少的環節，而教育培訓機構屬於典型的現代商業服務業，其業務流程復雜，數據實時性要求高，課程多變，潛在客戶群體廣泛，其信息化建設也面臨著很多的挑戰。
美聯英語是一傢專業從事高端英語培訓的教育機構。總部位於中國深圳，目前在全國擁有45傢分校，員工兩千餘人，是國內專業英語能力培訓的知名品牌，倡導體驗式英語教育理念，是目前國內體驗式英語教育先鋒之一。作為國內體驗式英語教育的佼佼者，信息化建設為集團的整個發展帶來瞭哪些重要影響呢？近日記者采訪瞭國內高端英語培訓機構美聯英語的信息總監戴建先生，與大傢分享瞭美聯英語信息化建設中的點點滴滴。
美聯英語信息化現狀分析
在采訪中，戴建談到：最初公司隻有一個MIS系統，隻是簡單的記錄學員的跟蹤、報名、交費的數據表，大部分的工作都是通過Excel表格來記錄。從2009年他加入到美聯英語之後，開始系統的規劃集團的信息化建設。首先將整個公司的信息化平臺分為三大模塊：1.後臺數據信息模塊;2.營銷業務平臺模塊;3.教學研發模塊。第一階段的主要任務就是把所有模塊的基本信息系統建立起來，讓所有的數據都進入信息系統裡，而不再是傳統的紙質上的數據。
2009年上線OA系統，擺脫瞭傳統紙質辦公帶來的一系列的不便，與此同時，建立瞭郵件系統，規范瞭企業員工的郵箱，方便公司對外以及對內的及時溝通。2010年開始改造業務系統，並且開始上線CRM系統以及電話營銷系統，同年，還對官網進行瞭改版。2011年底，CRM系統成功推廣到瞭全國各分公司。同年在北京成立產品開發團隊，開始研究在線教育平臺。
在采訪中，戴建先生提到從他加入美聯英語開始，就考慮要建設數據中心以及實施BI系統，建立數據中心的目的是希望所有的數據可以在數據中心進行交互，避免信息孤島的出現，並且現在已經利用BI系統在做一些商業模型的分析，將會在以後大規模的推廣使用，為公司提供更好的決策依據。
信息化建設面臨的三大挑戰
在采訪中，美聯英語信息總監戴建先生主要談到瞭三個問題：
首先系統上線後，其他部門的人員並不適應使用信息系統，所以想讓整個團隊都能認可信息系統，或者說說是讓所有人都依賴信息系統是一件很困難的事情。
其次，就是信息系統在全國各分公司的推廣難度較大。每個區域的分公司，在沒有統一系統之前，他們的業務模式也是有差異的，但是在推廣系統的時候不可能“一刀切”，還要針對每個公司的不同情況，在系統推行與設計的時候，做一些調整。因此系統磨合的時間比較長。
而在進行業務系統建設之前並沒有完全梳理清楚業務流程，導致在實施系統的同時，一邊還在梳理流程。面對這樣的問題，也跟英語培訓這個行業有關，因為行業的特殊性，業務模式的變化就很快，所以在實施信息系統的過程中，如果業務模式發生改變瞭，整個系統需要重新調整，來適應新的業務模式。
Orignal From: 美聯英語戴建：教育企業信息化面臨的三大挑戰
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