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今天的谷歌，業務無孔不入，並依靠安卓操作系統的王者地位，廣泛滲透到人們生活的方方面面。不過，據美國大西洋網站（《大西洋月刊》同門網絡媒體）報道，谷歌遭遇越來越多的負面口碑，在一項品牌形象調查中，谷歌已經從過去的美國企業第一名，跌落到瞭19名。

根據英國市場調查公司YouGov的品牌民調“BrandIndexBuzz”，谷歌的品牌形象排名，過去五年呈現直線下跌，最新排名為19位。

大西洋網站指出，谷歌品牌地位下跌的原因不明，但不論是斯諾登棱鏡門醜聞，還是引發侵犯隱私爭議的谷歌眼鏡，或是越來越多人意識到，谷歌已經成為一傢超級公司，如今，谷歌在人們的印象裡，不再是搜索全球網頁的天才公司。

YouGov的品牌形象調查，十分簡單明瞭，他們會向受訪者提出這樣一個問題：“在過去的兩個星期裡，你是否通過廣告、新聞或是他人之口，聽說過這個品牌的任何事情？他們的的評價是正面的還是負面的？”

很顯然，谷歌品牌形象的大跌背後，是負面口碑逐漸增加，正面口碑逐漸減少。

就在最近，人們也經常可以聽到抗議谷歌的新聞，比如本周二，出現瞭一次小型的“占領谷歌”抗議，美國警方出動逮捕瞭十餘人。

另外谷歌在舊金山舉辦的年度開發者盛會上，谷歌也遭遇瞭矽谷居民的抗議，抗議內容包括抬高房價、讓本地人被迫搬離，另外一位抗議者則高呼，谷歌正在研制可能用來“殺人”的機器人，已經成為一傢“極權公司”。

歷史上，這樣的抗議聲曾經發生在采煤公司、軍火承包商以及轉基因企業孟山都身上。而從2002年到2009年，這種事情從未發生在谷歌身上。

當年，谷歌擁有上佳的品牌形象，谷歌的工程師，被認為是天之驕子，他們開發谷歌地球，給全世界的網民提供瞭免費好玩的工具，另外谷歌還掃描瞭全世界的圖書，方便人們搜索。

當時，幾乎每隔一個月，就會從谷歌傳出一個有關科技的好消息，讓人們對這傢公司的科技潛能，感到無比震驚。

不過今天的谷歌，今非昔比。他們已經收購瞭擁有軍方機器人制造合同的“波士頓動力公司”，與此同時，普通大眾對於互聯網公司的印象，出現瞭越來越多的“震驚”和“驚恐”，而不是“驚喜”。

實際上，谷歌的企業座右銘是“不作惡”，但是這句話今天被外界引述的時候，常帶著一種譏諷的意味。

不過對於谷歌，所幸的是，品牌形象和大眾口碑的下降，尚未傳遞到華爾街那裡。谷歌的股價仍然在一路高漲，前景十分正面，並未受到品牌形象拖累。

不過需要指出的是，有關公司品牌和形象的調查，本身就充滿爭議和不一致。五月份，市場研究公司明略行公佈瞭2014年BrandZ全球最具價值品牌百強榜，谷歌取代蘋果，成為全球最具價值的商業品牌。

這傢公司的數據顯示，過去一年谷歌品牌價值增長瞭40%，達1590億美元，位居全球第一名。蘋果品牌價值下滑20%，為1480億美元。