在ATM機上取到假鈔,銀行卻說“離櫃概不負責”,遇到這樣的事怎麼辦?
近日,金華市民俞先生就向本報投訴,他的朋友在金華十五中公交站附近招商銀行的ATM機上取到瞭一張100元假幣,跟銀行交涉,銀行卻以他不能提供證據為由拒絕退換。
“我一共取瞭1000元錢,不可能每張都摸一遍,最多數一下張數。”俞先生的朋友說,每張錢上都有編號,銀行如果有記錄就好瞭,這樣就能從系統中查出鈔票來源。
事實上,這樣的設想已經成為現實。
記者瞭解到,從今年9月1日起,北京、上海、南京、廣州4個城市,市民取款時還能打印冠字號。這意味著,在ATM機上取到假幣也有索賠憑證瞭。而在金華,部分銀行ATM機也已經有瞭這一查詢功能。
所謂“冠字號碼”,就是每張人民幣人頭面左下角,由字母加數字組成的編碼,由於我國人民幣實行“一票一號”制管理,所以每張鈔票的冠字號碼都是唯一的。
冠字號碼是鈔票的“身份證”
8月28日早上,東陽一市民在某銀行ATM機取瞭錢,下午去另一個銀行的櫃臺存款,發現有一張假幣。通過查詢冠字號,證實假幣是從銀行流出,這位市民得到瞭補償。這是今年金華各銀行開始推廣這一查詢功能後,第一起成功化解銀行誤付假幣的案件。
這一功能是如何實現的?
人民銀行金華市中心支行貨幣金銀科科長施德靈介紹,鈔票的冠字號碼,就像每個人的身份證號碼,是唯一的。銀行可以通過技術手段,對ATM機上支付的每張百元鈔票進行記錄。一旦發現取到假幣,隻要查詢冠字號碼,就能知道出自哪傢銀行哪個網點的哪臺櫃員機。
那麼,收到假幣如何查詢?施德靈說,市民懷疑取到假幣,可以先到銀行櫃臺驗證取出貨幣的真偽,確認為假幣的鈔票將會被銀行收繳,市民可以憑借收繳憑證向付出假幣的銀行提起冠字號碼查詢申請,由銀行查證。如情況屬實,市民將得到相應補償。他提醒,取到錢的一個月內都可查詢,到吐出假幣的銀行網點,查詢速度會最快。
金華目前已有800多臺ATM機具備查詢功能
目前金華有多少ATM機有這些功能?記者從人民銀行金華市中心支行瞭解到,從今年4月份開始,金華就開始分階段對市區一些ATM機進行可記錄鈔票冠字號碼功能改造,並將逐步淘汰使用年限較久的ATM機。
目前,金華取款式ATM機、存取款一體式ATM機共有4300多臺,其中已經有800多臺ATM機具有記錄鈔票冠字號碼功能,將近20%,主要在市本級及義烏投入使用。全市560多個網點都可以查詢。
不具備這一記錄功能的,各傢銀行也會通過後臺清分機,對當天使用的鈔票冠字號碼進行記錄。目前市本級60%的銀行營業網點臨櫃具備記錄冠字號碼的功能。
年底前金華所有ATM取款機,都可查冠字號
ATM機何時能全部實現鈔票冠字號碼查詢?從櫃臺取款能否也實現這一功能?
記者瞭解到,人民銀行金華市中心支行正在督促各銀行落實現金業務機具建設,並制定瞭時間表。
根據要求,今年年底,金華所有商業銀行通過ATM機辦理的取款業務都要實現冠字號碼查詢;2015年年底前,客戶的每一筆存取款業務,包括ATM機和櫃臺業務,都要實現冠字號碼查詢。
Orignal From: ATM機取假幣將有據可查:取款打印冠字號碼