美國人最喜歡的一項消遣——Shopping，正在迅速改變。逛街時越來越多的美國人會在掏出手機或平板，走馬觀花似的逛商店。不過，除用手指點擊外，購物還有更多樂趣。可能沒有人認為實體店會滅絕，但科技進步迅速，網上購物體驗越來越好，實體店要站穩腳跟，首先應該註重顧客舒適度和服務，其次才是產品銷售，比如蘋果商店。
網購這麼方便，實體店該怎麼辦
市場分析人士認為，使用全息攝影技術，未來在服裝店試衣服完全不用脫下自己的衣裳。傢裡會安裝智能設備，燈泡壞掉之前提前下訂單購買，在商店裡使用3-D打印技術打印咖啡杯或其它物件。
“在實體店購物將會更加有趣，因為它們不得不做到這樣，”，零售業未來學傢Doug Stephens談到。
更多服務
Forrester科技和市場調查公司分析師Sucharita Mulpuru稱，未來商店的立足點是服務，就如托兒所，獸醫院和美容院。隨著快速選擇，網上訂購和實體店服務選擇方式的增多，線上和線下的購物行為也會隨之增長。支付也會變成自助式，或者收銀員使用電腦平臺。
有些商店的自助服務已經相當超前：在西雅圖一傢名為Hointer的服裝店，衣服並不是都掛在架子上，而是每款隻有一件，就像展覽的畫作一樣。
購物者隻需在手機裡輸入衣服編碼，選定顏色和尺寸，商店的系統就會跟蹤這件衣服，當進入試衣間時，這件衣服已經在那裡等著你啦。
如果顧客不喜歡這件衣服，可以將它放到一個斜槽裡，手機裡也會自動刪除它。如果確定要買，商店的跟蹤系統在你離開時會自動完成交易，省去瞭付錢這個環節。
Hointer的負責人Nadia Shouraboura表示，一旦顧客習慣瞭這種方式，她們就會上癮。
“她們最後會買很多，而且邊買變笑。”
隨機應變的折扣
如英國零售商Tesco和Duane Reade這樣的一些商店正在常識使用beacons技術，使用藍牙技術直接連接你的手機，提供折扣，引導你買到想要的商品，還可以提供遠程交易服務。
舉例來說，當你走進經常買面霜的商店時，beacons就會”認出“你的手機，載入你以前的購買清單，然後給你發送短消息或郵件，給你買面霜提供折扣。
“越瞭解顧客越是件好事，不隻是感情上的大體判斷，而是細節”， 德勤會計師事務所零售創新理事Kasey Lobaugh表示。比如，商店可以在母親節給母親們20%的折扣，或者常客買一提紙時，贈送一些紙巾。
這招對31歲的西雅圖居民Sarah Hamilto很管用，他就是奔著這些折扣去的。
“我不想網上到處都是我的信息，不過如果是實體店，也就無所謂。”
3-D打印
Lobaugh預言，3-D打印技術在十年內會給零售業帶來一次大沖擊。就拿最常見的咖啡杯來說，不用在中國生產，再運輸分散到各個零售商店，你隻需要在商店或傢裡下載代碼，打印就行。
“這將會徹底改變零售業市場結構”，Lobaugh表示。目前，3-D打印技術使用的主要材料還是塑料，但MIT媒體實驗室和世界其它地方都在嘗試其它材料，比如紡織物。
“這隻是時間問題。”
目前，隻有很少的一些商店為顧客提供3-D打印服務，而且相當有限。但他預計，隻需要10-20年的時間就會開始轉變。
自動下單
eBay創新掌門人Steve Yankovich暢想，將來買傢居用品時，將完全不費吹灰之力。比如，與系統連接後，會記錄每個房子的顧客情況和購物歷史，以及房間的實時數據，當燈泡壞後，就會自動下訂單；或者提醒洗衣機裡面需要放更多的洗衣粉。
32歲的加利福尼亞青年Raquel Ribera表示，如果在遠離市區的地方居住，這項服務確實很贊。
“要買的東西太多時，像燈泡和電池這些小東西很容易忘記，如果它們能自己送上門來真酷。”
全息投影技術
最近，EBay收購瞭3D虛擬試衣公司PhiSix。采用全息投影技術，可以不用真正穿上，你就可以看到30或40件衣服穿在你身上的效果。
Yankovich表示，這項技術也可應用到現實中的試衣間，讓你直接看到穿上這些衣服的效果，無論是在大街上，還是在高爾夫球場。
一些公司正在嘗試這項技術。英國Engage公司的“虛擬試衣間”(Virtual Style Pod)可以掃描顧客影像，讓他們“穿上“像Alexander McQueen和DKNY這樣的奢華品牌。不過，這種試衣間僅在迪拜和阿佈紮比的購物中心才有。
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