“充100元送100元，充50元送30元，即充即到賬。”手機充值真有這樣的好事？最近，江門市內熱鬧地段出現不少兜售IP電話充值卡的路邊攤，均打著優惠的旗號。記者調查發現，這種IP充值卡貓膩多多，消費者充值後，使用時需撥打其他IP電話，而且所充話費隻能用於打電話，而業務員在兜售時並沒有告知這一點，隻強調該充值卡的“物美價廉”。
市民反映：充值後話費沒有增加
近日，市民李小姐向記者反映，稱在路邊攤為手機充值充100元送100元，然而經查詢發現，手機餘額並沒有增加，而且使用起來十分麻煩。
“必須打該公司的優惠幹線才能查到餘額。而如果要打電話，必須先撥打充值卡提供的手機號碼，掛機之後再輸入自己想打的號碼才能使用。”李小姐很不滿，“很麻煩，充值前也沒有說明，明顯是欺騙！”
記者調查：購買前未告知使用方法
記者在蓬江區良化市附近發現有兩路邊攤售賣該IP優惠充值卡，記者看到掛著“東莞信合通信科技有限公司”工作證的兩名業務員在擺攤售賣一種“親情通”IP充值卡，宣傳單上標明“充50元送30元、充100元送100元，更可享受0.09元每分鐘的通話資費優惠”。業務員表示，“移動、電信的卡都可以充值，聯通卡則需要在省內免費接聽的才可以充。”記者選擇瞭“充50元送30元”的優惠，業務員用手機幫忙充值後，記者立刻通過10086查詢餘額，發現餘額並未增加。“你打13480470009，就會報上餘額。”該業務員說。
記者撥通該號碼，報上餘額80元。此時，業務員才告知使用方法，必須要撥打充值卡上的號碼才能查到餘額，而且餘額是該公司的固定帳號，並不能抵扣月租用。如果要打電話，也必須先撥打剛才那個號碼，聽到提示音後掛機，接聽系統來電再輸入要打的號碼。如果不撥打該公司的優惠幹線電話，此前充值的話費將無法使用。
記者留意到業務員手上的登記表格，發現已有80多名市民購買瞭IP服務，且以充值100元占大多數。那麼話費可以用到什麼時候？“可以用到明年。”該業務員並沒有給出確切時間。記者打其客服電話得知，隻能用到明年1月，如果用不完可通過客服幫忙續期，但記者看到充值卡上寫著“最終解釋權歸東莞信合科技有限公司所有”，如果他們不答應續期，怎麼辦？於是記者提出退卡，但該業務員表示已經充進去，不能退。
記者采訪瞭相關業內人士瞭解到，此類IP話費卡其實是基於一些公司自己研發的系統，消費者使用起來比較麻煩，因為話費不是直接充到消費者的手機號碼裡，而是借助在其他未知號碼上，一旦部分黑心商傢關閉系統，那話費可能就沒瞭。
部門回應：流動攤檔難以管理
“這個公司存在欺詐行為，為什麼擺瞭這麼多天都沒人來管？”李小姐不解。
記者就此向12315投訴，工商局相關負責人回應稱對於這類路邊擺攤販，因為他們沒固定經營場所，沒辦營行執照，工商也沒這個管理權，建議找城管。隨後，記者撥打12345政府市民熱線，客服員回答，對流動小販，城管最多隻有驅趕不讓其擺攤，而無法讓公司退款，市民隻能與商傢協商解決。隨後，記者咨詢瞭該商傢客服熱線，客服員說東莞信合科技有限公司在江門沒店。
律師說法：小數額損失訴訟成本高
那麼，消費者如何維權呢？廣東江達律師事務所主任張中強表示，維權的途徑除瞭自行找到商傢進行協商，無非三種途徑，刑事、行政、民事。“消費者通過12315、12345電話投訴，希望通過行政處理方式來解決，目前看來這種形式沒有起到應有的效果。”再看商傢的宣傳行為、業務行業是否存在“捏告事實，隱瞞真相”的詐騙行為，或者是否存在刑法規定的非法經營行為等，如果存在，消費者可以聯合向公安機關提出指控。最後就是民事訴訟，消費者可以收集相關證據向人民法院提起訴訟。“不過象這種小數額的損失，要通過訴訟行為爭取權益，可能付出的代價是比較高昂的，所以還是建議市民以事先防范為主。”
那麼如何防范，張中強提醒消費者註意兩點：一是看商傢是否有經營資格，二是要擯棄貪便宜的心理，最好是從正規渠道，如營業廳、便利店等購買充值卡或充值。”
Orignal From: 充100元送100元？手機充值貓膩多
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